高阳东站开展“畅行精益”活动 提升服务效能
发布时间：
2025-08-19
来源：
高阳东站 高亚倩
为进一步提升高速公路收费站的服务质量与通行效率，优化工作流程、提升业务技能。8月18日，高阳东站开展“畅行精益”活动。
活动首先由班长高亚倩详细阐述了“畅行精益”的核心目标：“在确保收费准确、安全的前提下，缩短车辆通行时间，减少司乘等待，提升社会满意度”。同时结合日常工作中的难点开展讨论，如：ETC车道异常处置、绿通车查验效率、高峰时段车流疏导等问题，并探讨了优化方案。其次班组对特殊车型的快速识别、扫码枪操作、特情车辆应急处置进行了经验分享，确保在优化流程的同时提升业务技能。最后，从着力调整接班流程、着力针对绿通车辆两个着力入手，推行“双人查验+同步记录”模式，在严守合规底线的同时，有效提升放行速度。
此次活动，不仅在实际工作中获得了司乘对服务的认可，更重要的是使团队凝聚力进一步增强，员工们更加注重细节协作，形成了“比学赶超”的良好氛围。
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