精益理念在收费中的运用
发布时间：
2025-08-15
来源：
高阳站 王天艺
精益理念已深深植根于我们每一位保沧员工的心中，更为我们的收费工作指明了方向，不仅让工作更高效，也让服务内容更丰富。面对当前严峻的高速运营环境，我们要始终如一地运用精益理念，努力创造更大的价值。
作为一线收费人员，我对此深有感触。精益理念为我们带来了效率的提升，比如ETC办理任务。推广ETC需要我们主动挖掘客户，而在办理过程中，不少客户需要先注销之前故障的ETC才能重新办理。注销申请提交后，通常需要等待1-3个工作日，这很容易导致潜在客户流失。针对这一问题，我们及时为在站口办理ETC注销的司机建立了联系方式，并创建了ETC联络群，实时关注ETC注销结果。一旦客户的注销申请成功，我们会第一时间联系对方，预约办理ETC的时间，以此提升办理效率和工作进度。
精益理念的践行任重而道远，它如同光照进来的地方，照亮了工作的每一个角落。这需要我们收费人员积极参与其中，不断学习精益知识、运用精益方法。只有全员都树立起精益意识，我们公司才能实现可持续发展。
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