温情服务暖人心，细节关怀显担当
发布时间：
2025-07-08
来源：
河间站 谢东
7月7日下午，一辆小型汽车在驶离河间站出口时缓慢靠边停车，正在疏导的班长谢东敏锐察觉车辆异常，立即上前询问，驾车的女司机面色苍白、额头汗珠不断，虚弱地表示：“有点不舒服，想歇会儿”。
谢东仔细观察其状态，初步判断可能是高温导致身体不适。中暑现象明显。经过进一步沟通得知，车内空调突发故障，目前室外气温高达35℃，密闭的车厢内闷热难耐，女司机才会出现头晕乏力等症状。谢东一边引导车辆停靠至安全区域，一边快步打开服务站空调，同时递上矿泉水，司机被他的暖心服务感激不已，连声道谢。
河间站从司乘细微需求入手，将高温天气应急关怀、特殊情况快速响应等举措融入日常服务，用“看得见的细节”和“摸得着的温暖”打造有温度的高速窗口，树立良好高速形象。
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