提升自己 做好服务
发布时间：
2023-12-05
来源：
高阳站 刘娇娇
作为一名保沧高速收费员，我时刻谨记“有限距离 无限服务”的服务理念，时刻提醒自己，我的言行不仅是代表自己，更是代表着高速形象。在工作中只有不断提升自己，才能做好服务。
业务基础的夯实是做好服务的第一步，对于我们每天都在做的收费发卡工作，只有业务基础扎实，业务技能合格才能做的熟练、高效。如果业务基础不扎实，在遇到特情时就不能快速处理，不能解决司机的疑惑，从而导致服务质量下降。如果业务技能不合格，就会容易出现差错，收费用时长不利于保畅等问题。
服务意识的培养也是做好服务的重要一步，我们处于服务行业，要时刻谨记自己的职责所在，树立牢固的服务意识，养成良好的工作习惯。在实际工作中找到自己的不足，量身定制整改计划，这样一来，既可以看到成效，又可做对比，用来激励自己。
作为一名高速收费员，做的不只是简单的收费发卡工作，更是做的服务。只有我们不断提升自己，才能做更好的服务，才可以底气十足说一句，“做服务我们是认真的”！
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