岗位的使命感：监控中心客服专员的坚守与担当
发布时间：
2025-03-25
来源：
客服中心 陶柳
监控中心的工作性质决定了我们的岗位使命感。作为基层的一名客服专员，我们需要围绕公司总目标，最大限度地发挥客服中心四大职能。
在岗位工作中，我们聚焦监督监控、数据筛查等工作内容，大家通过强烈的工作责任心，利用数据筛查、录像回放等方式发现大车小标、U型车漏费、前车刷后车、车型错误等漏费行为，并且及时将相关线索反馈至相关部门处理，在营收工作中大家积极做出努力。近期，我们在堵漏增收方向给自己设定了具有挑战性的工作目标，在我们面临海量的数据时，大家勇往直前，每个人都拿出自己的看家本领，从车型差异、行驶时间、路径轨迹等多个维度对数据进行对比，不放过每个环节，而这种目标的设立也真正的激发我们的工作动力和创造性。
客服岗位的性质决定了我们不能有一丝懈怠，每一个数据背后都可能隐藏着影响运营效益的问题，每一次快速高效处理各种突发事件保证了主路的畅、快、安，每一次巡视发现问题后，积极联动起来，排除多项高速隐患。当大家看到自己的工作价值能够实现客服中心整体工作目标的时候，大家都会深刻地感受到满满的成就感和使命感。
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