精益赋能 畅行高效
发布时间：
2025-02-18
来源：
大庄站 刘松
在收费站一线日常工作中，精益理念的引入为我们一线班组的工作带来了全新的视角和方法。精益管理的核心是减少浪费、提升效率、创造价值。作为收费站的一线班组，我们通过将精益理念融入业务，不仅提升了工作效率，还优化了司乘人员的通行体验，真正实现了业务体现精益价值的目标。
在日常收费工作中，我们发现许多环节存在时间浪费和资源浪费的情况。例如，车辆在收费车道排队等待的时间过长，部分司机因不熟悉操作流程导致通行效率低下。为此，我们通过优化收费流程，减少不必要的操作步骤，缩短车辆通行时间。同时，我们加强了与司机的沟通，提前告知操作流程，减少了因操作不当导致的延误。通过优化收费流程和提升设备利用率，我们显著缩短了车辆通行时间，提升了司乘人员的通行体验。司乘人员不再因长时间等待而感到烦躁，通行过程更加顺畅和愉快。
收费设备的正常运行是保障通行效率的关键。我们通过定期维护和保养，确保设备的稳定运行，减少因设备故障导致的通行延误，实时掌握设备运行情况，及时发现并解决问题，确保设备的高效利用。精益理念强调团队协作和持续改进。我们班组通过定期召开班务会以及精益活动，分享工作中的经验和问题，共同探讨解决方案。通过团队协作，我们能够更快地应对突发情况，提升整体工作效率，使每位成员不断改进工作方法，提升工作质量。在堵漏增收工作中，我们通过精益理念的应用，提升了车辆识别的精准度。例如，我们利用数据稽核系统，实时查询车辆通行情况，及时发现异常行为。对于可疑车辆，我们进行进一步的核查，确保通行费的应收尽收。通过精准识别，我们有效减少了通行费的流失。我们通过对收费数据的分析，发现了一些逃费行为的规律和特点。例如，某些时段和路段逃费行为较为集中。为此，我们调整策略，加强了这些时段的监控和查验力度。通过数据分析，我们能够更有针对性地开展堵漏增收工作，提升工作效率。
精益理念不仅关注效率，还注重服务质量。我们班组通过加强服务培训，提升每位成员的服务意识和服务水平。在日常工作中，我们始终保持贴心服务，耐心解答司乘人员的疑问，及时提供帮助。通过优质服务，赢得了司乘人员的信任和好评。
在未来的工作中，我们将继续深化精益理念的应用，不断优化收费流程，加强与其他站口班组的协作，形成合力，共同推动收费站一线班组的整体水平提升，提升工作效率和服务质量。
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