缩短距离，拉近服务—延伸器背后的精益之道
发布时间：
2025-02-18
来源：
大庄站 刘松
在收费一线，每一秒的等待都可能影响司乘的通行体验。为了提升效率、优化服务，大庄站不断从细节入手，探索精益改善的路径。近期，自动发卡机按钮处加装延伸器的举措，正是这一理念的生动体现。这一小小的改动，不仅缩短了司机与按钮的距离，更拉近了收费站与用户之间的距离，带来了通行体验的显著提升。
在日常工作中发现部分司机由于车辆停靠位置离发卡机较远，取卡时需将安全带解除，需要过度伸展身体或离开座位才能按到按钮进行取卡，通行效率大大降低，通行体验感不佳且存在一定安全隐患。大庄站利用精益思维在取卡按键处增加延伸器，关注细节，从用户的实际需求出发，解决操作中的痛点。减少司机取卡不便以及停车等待时间，降低了司机因操作不便导致的溜车以及刮擦或碰撞风险。司机能够更快、更方便地操作自动发卡机，减少了每辆车在收费站的停留时间，从而提高了整体通行效率，减少了拥堵，同时更便捷的操作提升了司乘人员的整体通行体验，这一举措不仅提升了通行效率，更传递了收费站以用户为中心，不断优化客户体验，提供更加便捷、舒适的服务。展现了服务质量的持续改进。自动发卡机按钮处加装延伸器，虽然只是一个小小的改动，却体现了收费一线常态化精益管理模式，
精益改善，始于细节，成于坚持。自动发卡机按钮处加装延伸器，正是一线精益管理的生动实践。通过这一小小的改动，不仅提升了通行效率，更赢得了用户的认可与信赖。未来，收费站将继续从细节入手，探索更多精益改善的可能性，为司乘提供更加安全、便捷、舒适的通行体验。秉持“精益理念融入业务，业务体现精益价值”的总体思路，以坚定的步伐朝着“永续精益”的长远目标迈进。
上一页
下一页
上一页
下一页
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言