《用业务算法突破组织业绩》学习心得
发布时间：
2024-06-14
来源：
客服中心 高欢
近期学习精益课件《用业务算法突破组织业绩》，认识到提升人员成效最重要的是转换思维，从语文式思维转换成数学式思维。
其实语文式思维就是习惯用主观及经验去解决问题，决策的过程缺乏科学性。而数学式思维强调以数据为依据，通过调研和分析整理信息，依托数据结果优化决策过程。
就像课件里提到的一个案例：饭店的客流量日渐减少，如何改变现状？我当时想到的第一点就是提升菜品，创造特色菜或者提高服务质量，用优质的服务吸引顾客。然而，这些措施是否能真正提升客流量，我却无法给出明确的答案。这个思维就是典型的语文式思维。如果运用数学式思维，那做的第一件事就是调研，通过收集和分析数据来确定客流量减少的根本原因。然后再寻找明星业务，通过数据分析优化策略制定，每一步决策都有数据作为支持。
其实在工作中，我也往往习惯用语文式思维解决问题。在活动策划初期，我往往习惯于参考之前的经验，而不是先去调研客户需求。这种依赖经验的做法，无形中给工作带来很大隐患。
通过此次学习，我认识到了数学式思维的科学性与重要性，后期，我将数学式思维融入日常工作中，不断学习和提升数据分析能力，以更好地应对工作中的挑战，提升工作效率。
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