大庄站“优培行动”助力服务提升
发布时间：
2024-05-30
来源：
大庄站 崔萌
为切实增强员工的职业素养，强化文明服务水平，以便为过往司乘人员提供更加优质、高效、便捷的通行体验，大庄收费站于 5 月 29 日组织开展了服务提升优培活动。
此次活动由业务站长王涛主持，主要围绕文明礼仪、沟通技巧、业务知识等多方面内容展开，致力于全面提升收费人员的综合素养。活动首先，针对公司下发的《关于强化站口服务的通知》进行了深入学习，明确服务要求，强化流程管理。其次，通过案例分析和现场模拟等多样形式，对文明礼仪和沟通技巧进行了细致讲解与实操演练，使收费人员能够更为直观地把握服务要点和技巧。最后，王站紧密结合实际工作中的常见问题，对业务知识进行了详尽梳理和重点强调，切实提高了收费人员的业务能力。
大庄收费站将以此次活动为新起点，持续强化员工培训与管理，不断提升服务质量和水平，全力打造优质服务品牌，为过往司乘人员营造优良的通行环境。
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