河间站组织开展服务意识提升主题探讨交流活动
发布时间：
2024-04-19
来源：
河间站 刘艺
为进一步提升全员的服务意识，更好的服务通行司乘，4月18日下午，河间站利用留营日组织开展了以“换位思考”为主题的服务意识提升探讨交流活动。活动由业务站长张迎雪主持，非在岗收费班组全员参加了此次活动。
活动期间，张迎雪首先引导大家分享了自己在通行高速期间遇到的不舒服和认为通行站口存在服务不当情况时自己的情绪状态和导致自己出现这一情况的问题点；随后，带领大家针对这些问题点，分析解决措施，并引导大家进行自我对标和自我审视，剖析自己在工作期间存在的问题和不足；最后，通过分享的形式让大家介绍自我发现的问题、不足以及改进思路。
此次活动的开展，让大家通过被服务者的角度审视了自己的工作，正确理解了司乘在通行期间的服务需求，精准的找到了自己的改经方向，为更好的服务司乘、打造服务型收费站提供了保障。
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