高阳、高阳东开展服务话术学习实践活动
发布时间：
2024-02-23
来源：
高阳东站 段学硕
为进一步规范收费站运营管理，提升收费人员现场服务能力，强化服务意识，树立良好的窗口形象。2月21日，高阳、高阳东收费站利用留营日开展服务话术学习实践活动。
此次活动由业务站长薛浩主持召开，活动中采取理论与实际相结合的方式，分别从仪容仪表、着装礼仪、微笑服务、文明用语等方面进行了讲解。为大家着重讲述了特情车辆处理时，与司乘人员沟通中的礼仪，强调了倾听、表达、微笑有助于工作中更好地交流。针对服务过程中需要注意的言行细节，以及文明服务用语的语调、语气、语速等细节技巧做了情景演示。
活动结束后，大家纷纷表示，此次活动全面系统、内容丰富、贴近实际。大家要自觉把此次培训成果运用到今后的具体工作中，全面树立良好的窗口形象。
上一页
下一页
上一页
下一页
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言