朝阳路站用心服务为司乘排忧解疑
发布时间：
2024-05-22
来源：
朝阳路站 刘金风
5月22日下午，朝阳路站出口一辆一型客车停在收费窗口迟迟不肯缴费。
司机对本次的费额产生了异议，司机提出经常从朝阳路下道，这次显示的费用多，并且自己有票，当班收费员接过发票看了一眼，发现的确与本次费额有差异，收费员安抚司机情绪后便耐心询问本次是否与之前路线不同，经司机回忆行车途中确实有一段路程走错了。了解过后，收费员耐心的向司机解释收费政策，司机听后表示理解，也交了费，并对收费员的服务表示了认可。
收费人员在工作中会遇到各种特情，要学会沟通，将服务做到极致，努力打造和谐的高速路。
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