大庄站精益提质强管理 凝心聚力保畅通
发布时间：
2026-06-24
来源：
大庄站 崔萌
为助推精益管理落地收费一线，夯实收费人员业务根基、提升窗口服务质量，大庄收费站围绕“精益提质强管理 凝心聚力保畅通”主题，于6月22日组织开展岗位提质保畅专项提升活动。
此次活动由业务站长王涛主持，活动立足收费现场实际，一是针对车型识别、ETC故障处置、绿通核验、特情信息上报等日常工作，逐项梳理中的冗余环节和不规范步骤，精简规范操作标准与文明服务话术。并通过结对互查、实操演练的方式纠正不规范操作，压缩单车通行时长，切实提升车道通行效率。二是针对站口各类突发状况，细化应急处置流程，明确收费员上报信息、现场维稳、安抚司乘等职责，借助实景模拟提升大家应急处置能力，提前化解各类潜在舆情风险。三是对便民物资进行规整建档，配齐应急工具、饮用水等便民物资，完善周边维修、加油站联络台账，高效解决司乘出行难题。
此次活动进一步增强了员工精益工作意识，岗位实操水平得到有效提升，为持续推进长效化岗位改善工作，以精益求精的工作态度，守护站口安全有序、高效畅通运行夯实了基础。
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