点滴改善提效能
发布时间：
2026-06-18
来源：
客服中心 刘金风
自学习精益以来，“发现问题，改善问题”已经成为我工作中必不可少的环节，哪怕是一个小小的问题，只要找到它并加以改善，便能提高工作效率 。
在日常工作中为了配合收费站处理特情，我们需要利用高速收费稽核系统对车辆信息进行查询，但是在操作流程中总会发生一些问题耽误查询时间，例如在查询流程中会遇到这样的问题，稽核软件需要登录才能使用，同时为了快速查询信息保障车辆快速通行，我们习惯将查询页面停留，但由于系统保护，若页面长时间停留再次查询时又需要重新登陆，再逐步进行查询操作，这样无形中造成了等待的浪费和流程的繁琐。发现问题之后我就在想如何解决这一问题，既然无法改变系统，是不是可以改善操作习惯，这之后我便在页面停留的同时不定时点击页面，让系统一直保持登录状态，再遇到需要查询的车辆时就能直接操作，不用在重复登录，这样既消除了重复登录带来的流程浪费同时也配合收费站快速处理了特情消除了时间等待的浪费。
精益其实就藏在日常工作的细节里，有时候改善并不需要去寻找很大的点，哪怕从最常见的操作习惯入手，发现让你觉得不顺手的地方，并加以改善就能提高工作效率。
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