河间、河间北站“自检焕新·服务升级”活动圆满收官
发布时间：
2026-04-27
来源：
河间北站 赵姣姣
为提升站区可视化管理水平与站口服务质量，推动精益管理走深走实，河间、河间北站开展“自检焕新·服务升级”主题活动，目前已圆满完成并取得显著成效。
本次活动以“复盘找短板，迭代促规范，换新优服务”为导向，覆盖各岗位全体人员。围绕安全、服务、效率提升三大核心，对可视化管理、工作标准及服务举措进行全面复盘整改。
可视化管理方面，重点排查标识、看板、区域定位等，梳理整改标识混乱、老旧褪色、定位不符等问题；工作流程上，聚焦特种情处置、开封道、免费期值守等场景，精简冗余步骤，提升执行效率；服务升级中，针对超限车治理、绿通车查验、ETC办理、站口便民服务等深挖不足，制定优化措施。
活动期间，两站共排查问题200余个，通过自查自纠、班组协同攻坚，自助解决率达90%，有效破解一批安全、服务、效率难点堵点问题。同时建立评审积分制，充分调动了员工参与积极性。
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