河间站组织开展站口服务保畅工作经验分享交流活动
发布时间：
2025-11-26
来源：
河间站 张迎雪
为进一步提升站口服务效能，营造安全畅通的通行环境，11月25日下午，河间收费站组织开展了站口服务保畅工作经验分享交流活动。活动由业务站长张迎雪主持，各班组全员参加了活动。
活动中，张迎雪首先请各班组长结合在岗作业实际，介绍了本班组在站口拥堵期间采取的服务保畅措施、工作方法及应对突发拥堵的技巧。其他人员通过聆听讲解、现场提问等方式进行了互动学习。随后，业务站长围绕日常巡查发现的服务保畅工作中存在的不足，组织全员逐项开展交流讨论。
最后张迎雪对服务保畅工作提出具体要求：一是快速响应，及时处置。二是动态增开车道，保障通行效率。三是精准疏导，通过分车型、分车道引导，实现车辆有序通行，减少穿插现象，提升整体通行效率。四是及时上报，协同处置。现场人员不足时，班长应迅速上报值班站长请求支援，确保作业力量充足，保障处置效率。五是合理服务，避免拥堵。对有服务需求的司乘，应引导至安全区域停车等候，并安排专人对接处理，既满足服务需求，又防止车道堵塞及安全隐患。
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