从一滴漏雨看精益力量
发布时间：
2025-11-11
来源：
沙河桥站 赵园园
沙桥收费站岗亭顶部一滴渗漏的雨水，成了收费班组践行精益工作的切入点。当班收费员在备岗时，发现岗亭顶部有水滴滑落，立刻暂停非必要操作，仔细查看漏点位置上报运维员，运维员收到消息后，就带着密封胶、防水卷材等工具赶到现场，爬上岗亭顶部排查渗漏原因，针对性完成补漏修复，确保问题一次性解决。
面对岗亭漏水这种“不算大事”的问题，没有等、靠、拖，而是主动上手、快速响应。收费工作中，类似的“小情况”还有很多——设备按键不灵敏、文明用语不规范、肢体礼仪不到位，这些看似微小的细节，恰恰是影响服务质量的关键。就像这次补漏，每一次高效的协同处置，都是对“苟且”的拒绝，更是对收费工作规范化、精细化的践行。
这桩“小事”也让员工明白：精益不是抽象的理念，而是融入日常的工作习惯——发现问题不拖延、处理问题不敷衍，把每一个细节做扎实，才能让收费服务更规范、更顺畅，真正筑牢窗口服务的根基。
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