客服中心抖音组：精益赋能恶劣天气服务 高效响应护航司乘出行
发布时间：
2025-10-17
来源：
客服中心 余海涛
近日，客服中心抖音组以精益理念为指引，在恶劣天气中创新服务模式，实现服务高效响应，为司乘安全出行保驾护航。
面对恶劣天气，该组迅速切换“拉动式”响应模式，全员进入随时待命状态，通过精准调度避免资源闲置，将“消除浪费、提升效率”的精益核心落到实处，确保司乘第一时间获取高速路况信息。此外，抖音组持续开展常态化路况直播与窗口服务直播，既及时提供准确路况，又生动展现一线服务风采，有效拉近与公众距离。
此次服务创新，不仅彰显抖音组将精益理念融入日常工作的实践成果，更切实提升了司乘恶劣天气出行的服务体验，尽显责任担当。
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