大庄站：超载绿通遇争议 耐心沟通显担当
发布时间：
2025-10-16
来源：
大庄站 崔萌
10月15日15时30分左右，一辆两轴黄牌货车缓缓驶入大庄收费站收费车道，司机声称车辆拉载山楂，要求享受“绿色通道”免费通行政策。
当班收费员闫学琴准备依规开展查验工作，却发现该车超载不符合绿通减免标准。但司机并不认可，称“只要能上高速，就说明我不超载”，拒绝缴纳通行费。闫学琴耐心向司机解释两轴绿通车辆还需不超出行车本认定总质量的5%，并出示了相关政策文件，同时根据车辆行车本，帮助司机进行减免吨位范围核算。通过层层递进，动之以情、晓之以理的耐心安抚与解释，司机按规定缴纳了通行费。
在此次特情处置中，充分体现了我站员工扎实的业务技能与良好的职业素养，能快速化解矛盾、妥善解决问题，既保障了收费道口的通行秩序，又严格落实“应免不收、应收不漏”的收费原则，保证通行费颗粒归仓。
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