高阳东站开展主动服务意识专项培训

发布时间：

2025-10-13

来源：

高阳东站郑新宇

近日，高阳东收费站围绕服务质量提升，组织开展了主动服务意识专项培训。本次培训由业务站长赵猛主讲，在站相关岗位人员参加。

培训以“强化主动服务意识”为核心，分为三个环节展开：首先进行理念导入，阐述主动服务对改善司乘体验的重要作用；随后系统拆解服务流程，从预判需求、及时响应到高效处理，逐一讲解实操方法；最后通过收费场景模拟，引导员工对比“标准服务”与“主动服务”差异，直观理解服务优化要点。

此次培训有效增强了全员的主动服务意识，为进一步提升高速公路服务水平、保障司乘顺畅出行奠定了坚实基础。

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