月满归途 心安所在——记高阳东站“双节”暖心护航的故事
发布时间：
2025-10-09
来源：
高阳东站 高亚倩
当国庆的欢腾与中秋的温情相遇，旅程便多了一份团圆的意味。而在千家万户的团圆背后，总有人点亮一盏不灭的灯，守护每一段奔赴与归程。这个假期，高阳东站三班用一次次伸手、一杯杯热水、一句句问候，将“假期我在岗”写成了最长情的承诺。
一声问候，是迷雾途中的灯塔
10月5日下午两点，一辆轿车停靠在高阳东站外广场，司机王先生盯着手机屏幕，眉头紧锁。这一幕被正在巡查的班长看在眼里。
“您好，请问需要帮忙吗？”
一句主动的问候，让焦虑的司机松了口气。原来，王先生从张家口前往衡水，因错过路口导致导航误判，反复提示“下高速-再上高速”，让他不知所措。
“您别急，我帮您重新设置。”班长接过手机，熟练地调整路线，并耐心解释正确方向。不过三两分钟，困扰王先生许久的难题迎刃而解。他紧锁的眉头终于舒展，连声道谢后安心驶向归途。
这样的场景体现着服务从不限于窗口之内，更延伸至司乘需要的每个角落。
一杯热水，是拥堵时光里的温度
10月8日早上九点，返程高峰如期而至。因主线车流过大，高阳东站实施黄牌货车限行，外广场渐渐排起长队。
等待，容易发酵焦虑。但三班的收费员们没有等待——他们拎起保温壶，走进车流中。
“师傅，喝杯热水吧，限行还需要稍等一会儿。”
一杯热水，一句解释，一抹微笑。这些看似微小的举动，悄然缓解了滞留司机的焦躁。一位货车司机接过水杯，感慨道：“路上堵，但心里暖。谢谢你们！”
拥堵不堵心，等待不冷漠。高阳东站用有温度的服务，让路途多了份从容。
一块月饼，是超越收费窗口的团圆
中秋这天，收费员在递出通行卡的同时，多递出了一份心意：“中秋节快乐！送您一块月饼，祝您一路平安！”
司机愣了一下，随即露出惊喜的笑容。这份不期而遇的温暖，让奔波的路途瞬间有了节日的味道。
在南来北往的车流中，三班成员用甜蜜的月饼传递祝福，也用真诚的微笑温暖了无数旅途。
坚守会落幕，但服务永不收官：从指引方向的问候，到温暖身心的热水，再到象征团圆的月饼——高阳东站用最朴实的方式，将“双节服务不打烊”落到实处。汇聚成节日里最安心的力量。高阳东站故事还将持续演绎，每一次伸手、每一刻陪伴、每一份将心比心。
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