高阳、高阳东站强化岗前三分钟培训 提升服务质量
发布时间：
2025-09-12
来源：
高阳东站 张佳霖
近期，高阳、高阳东站由值班站长组织当班收费员开展岗前三分钟强化培训。
在紧凑的三分钟时间里，值班站长重点强调三个关键点：首先重申安全注意事项及应对措施，要求员工严格执行在岗安全标准；其次示范文明服务标准，从微笑服务到规范手势逐一演练；最后模拟特情处置，针对ETC故障等常见问题进行情景推演。
“虽然只有短短三分钟，但能让我们快速调整到最佳工作状态。”"收费员深有感触地说。这项培训开展以来，员工的服务意识和应急处置能力得到显著提升。
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