消除不良品浪费
发布时间：
2019-10-31
来源：
养护管理部
不良品浪费是指由于服务过程中出现态度差、解释不到位发生的投诉，需要进行投诉处理造成时间、人力、工时上的浪费，以及由此造成的相关损失。
不良品浪费现象在我们日常工作中普遍存在，对于已经发生的不良品问题，我们要深入分析，挖掘不良品产生的根源，找到改善的对策，从而保证不再发生类似的不良品问题。可通过了解质量问题的现状，利用鱼骨图分解方式深入地分析原因。
出现不良品后如流入后续工作中就会需要返工更正，修补或采取其他处理办法，这将花费人员更大精力去弥补不足，这必将影响相关人员的工作效率，从而难以按期完成全部工作任务，造成不必要的加工浪费及人力成本的浪费。
那么第一次就要把工作做正确，这是解决不良品浪费的根本。可采用清晰的标识、颜色管理、关键点提示等方式防止不良品的发生。放在我们日常工作中，我们要向避免不良品产生，一是需要工作踏实、细心，还有就是制定属于自己的纠错机制，每个人只有自己最了解自己，知道自己的问题根源，将自身的经验汇总下来时刻提醒自己，避免在原来跌倒的地方再次出现问题，同时在工作前进行整体把控，通过经验预测可能出现的问题，并采用合理的措施进行解决才能避免不良品出现。
不良品的本就是不该发生的问题，但如果我们不能及时解决，只会让不良品的问题不断的发散，未来的问题会越积越多。所以一旦出现不良品，我们要立即解决，源头治理，一次解决所有的问题。
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