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客服中心组织开展“学精益 共分享 促交流”活动

企业文化

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客服中心组织开展“学精益 共分享 促交流”活动

  • 分类:精益专栏
  • 作者:贾雪娟
  • 来源:客服中心
  • 发布时间:2019-10-31
  • 访问量:29

客服中心组织开展“学精益 共分享 促交流”活动

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:贾雪娟
  • 来源:客服中心
  • 发布时间:2019-10-31 11:04
  • 访问量:29
详情

        按照公司“开展精益氛围营造活动”的通知要求,大力营造快乐“学精益,持续用精益”的氛围,10月31日,客服中心利用晨会时间组织部分人员进行“学精益 共分享 促交流”的活动。
        为确保学习成效,客服中心制定了具体的学习进度,此次精益晨课堂按计划对《丰田工作法》第一章“丰田最重要的工作哲学”进行学习。首先由客服经理韩晓琴做思想动员,提倡大家更深入学习的同时,鼓励畅所欲言的进行交流;之后对第一章节“与领导换位思考”、“做一个多才多艺的人”、“无问题即是问题”等重点章节进行耐心细致的讲解;再结合客服实际工作,查找问题、发现问题、如何进行改进展开了激烈的探讨。通过“站在上司的立场看问题”,让部门人员统筹全局,换位思考工作如何开展,工作中存在哪些问题,宏观的掌握部门工作进展;通过倡导 “一专多能”,着重培养多技能人才,鼓励多向发展,提升个人职业技能;通过 “无问题即是问题”,动员大家动起来,切忌安于现状,在工作中主动发现问题并改进。
        通过此次理论结合实际的分享活动,在部门营造了“学精益 共分享 促交流”的浓厚氛围,使大家将精益知识再学习,真正的形成系统认知并与实践经验相结合,达到了预期学习成效。

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