客服中心组织开展“学精益 共分享 促交流”活动
发布时间：
2019-10-31
来源：
客服中心
按照公司“开展精益氛围营造活动”的通知要求，大力营造快乐“学精益，持续用精益”的氛围，10月31日，客服中心利用晨会时间组织部分人员进行“学精益 共分享 促交流”的活动。
为确保学习成效，客服中心制定了具体的学习进度，此次精益晨课堂按计划对《丰田工作法》第一章“丰田最重要的工作哲学”进行学习。首先由客服经理韩晓琴做思想动员，提倡大家更深入学习的同时，鼓励畅所欲言的进行交流；之后对第一章节“与领导换位思考”、“做一个多才多艺的人”、“无问题即是问题”等重点章节进行耐心细致的讲解；再结合客服实际工作，查找问题、发现问题、如何进行改进展开了激烈的探讨。通过“站在上司的立场看问题”，让部门人员统筹全局，换位思考工作如何开展，工作中存在哪些问题，宏观的掌握部门工作进展；通过倡导 “一专多能”，着重培养多技能人才，鼓励多向发展，提升个人职业技能；通过 “无问题即是问题”，动员大家动起来，切忌安于现状，在工作中主动发现问题并改进。
通过此次理论结合实际的分享活动，在部门营造了“学精益 共分享 促交流”的浓厚氛围，使大家将精益知识再学习，真正的形成系统认知并与实践经验相结合，达到了预期学习成效。
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