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精益学习感悟

  • 分类:精益专栏
  • 作者:左天瑞
  • 来源:收费管理部
  • 发布时间:2020-09-09
  • 访问量:0

精益学习感悟

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:左天瑞
  • 来源:收费管理部
  • 发布时间:2020-09-09 14:21
  • 访问量:0
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        这次来到精益集训班时,我已经不是一名刚毕业的大学生而是身为收费管理部的职员参加,能够成为公司精益集训班的一员,我感到很荣幸。

        从大学毕业后就直接来到保沧高速,从收费员到办公室储备人员再到公司职员,自己一步一个脚印的踏过,但是最深的感受就是一直在向外输出能量,而从未给自己输入能量,撰写报告、新闻稿、实施方案等一系列文字素材,渐渐的让我感觉有些吃力,大学和高中的知识已经不足以支撑我继续在更高更远的方向前进,我不甘于渐渐成为一个机械的办公者,于是主动参加了此次精益集训,目的就是不断补充能量,适应当前变化的形势,提升自己进而服务公司。

        训练演讲的能力。在第一节晚自习,精益集训组导师杨丹丹就通过系列游戏、案例为我们讲解了结构思考力,即结论先行,分段论述,再进行逻辑递进,最后结束语。随后详细解答了学员在日常向领导汇报时存在的问题及困惑,这一堂课我听的非常认真,因为在平时开会,看到公司及部门领导流畅的表达,时常感觉非常钦慕,不由得也想成为会表达、能表达、善表达的人,于是在学习后当晚自己闭着眼找到想表达的主题后默默地练习、尝试,起初两三句话没说完就要打磕巴,渐渐尝试了几次后,竟然也能够熟练的表达出来,竟然没有我想象中的困难,算是自己的小尝试得以成功,这让我越加有了自信。

        精益日分享活动。精益日分享活动即每日开课前由每组一名成员进行精益运用分享,并上台板书。起初听到有此项活动时,内心不由的一紧,因为与自己练习不同,需要在大众面前进行详细阐述与板书,这就要求同时具备表达、书写、思维转换能力,真正体会一次当“老师”的感觉。第一次分享时,先是打了个草稿,刚上台大脑竟一片空白,本已想好的思路,被紧张感打破,于是在半脱稿状态下完成。第二次分享时,自己暗自在心里为自己打气,经过第一次的经验,上台后我首先让自己冷静下来,随后根据杨部长传授的结构思考力演讲方法进行尝试后,竟然流利的将自己的故事分享完,这让我第二次有了自信,不再对上台感到恐慌。

        精益经营十四项基本原则。在周三下午,杨部长为我们讲解了“精益经营十四项基本原则”,听完后整体的感受就是“不易”,创业不易,经营不易。令我感受最深的是两点,一点是企业的发展要有使命感,要对员工、企业、股东负责,这不是与我门公司的企业文化十分契合吗?为社会奉献服务,为员工提供机会,为投资者创造价值。同时,因为我们由衷的认同公司企业文化,进而选择进行精益培训,逐步培养提升自己。第二点是持续改善就要亲临现场查看,在我个人负责的工作中无论是收费业务还是外业管理,都需要到现场实地去发现问题,进而更好的解决问题,杜绝问题再次发生,如果只是在办公室去想象问题,那么问题永远得不到解决,也就不能做到持续改善,所以现场管理非常重要。

        沟通的力量。收费管理部身为八个收费站的主管部门,一方面严格要求我们对收费政策的解读一定要精准完整,真正做到传达准确,成为站区与公司有效沟通的桥梁,另一方面,对于制定政策性文件落地一定要有牢固的 “根基”,能够根据实际情况落实下去,切实为各收费站牵头,起到表率作用,从而使各收费站创增收、抓管理、强业务。

        作为收费管理部职员,上要与部门领导沟通,下要与基层收费站沟通,因此沟通工作十分频繁且特别重要。为了取得良好的沟通效果,在今后的工作中我认为应该做到以下几点:

        沟通与倾听。在沟通时合理搭建语言结构,让表达更有重点有层次更清晰,领导的时间是非常紧张的,如果不能做到有效沟通、汇报,工作就会产生间断,影响工作效率,另一方面,重在倾听,倾听领导的安排,倾听基层的心声。

        与身边同事建立良好的人际关系。良好的人际关系会让沟通变得简单,多站到对方的角度去思考问题,平时多给予对方关心,尽自己所能去帮助他人。

 

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