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统管站实施差错整改新举措

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统管站实施差错整改新举措

  • 分类:一线动态
  • 作者:赵荣平
  • 来源:沙河桥站
  • 发布时间:2020-08-24
  • 访问量:0

统管站实施差错整改新举措

【概要描述】

  • 分类:一线动态
  • 作者:赵荣平
  • 来源:沙河桥站
  • 发布时间:2020-08-24 15:42
  • 访问量:0
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        为了有效的降低收费差错率,为了更好的落实“两个确保、一个降低”,同时避免因误操作造成的收费额差异。沙河桥收费额近期针对差错率较高的现象,探索防错办法的同时,采取一系列新举措。 
        以两个月为期,给各班组制定目标,于此同时组织班组成员分析原因,找出差错问题。经讨论主要差错是车型、车牌、长短款,而导致这些问题的根源是业务不熟、信赖设备、不细心、速度过快未核对、POS机小票核对出错、遗漏、零钱找兑时跟司机交谈等等。
        通过一系列的分析整改,收费员在收费过程中,有效的避开这些问题黑洞;在班务会时交流特情处理方法,相互学习经验,共同提高。也通过这次系统的整改,提高了全体人员对错误的认真度,共同为堵漏增收贡献一分薄力。
 

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