浅谈精益求精之《解决问题八步法》
发布时间：
2020-07-23
来源：
河间北站
《解决问题八步法》是对《丰田工作法》的延伸，在精益的基础上追求更好的效果，精益求精一词出于孔子的《论语》，其中不乏有工匠之神，追求优中更优的内涵，尽善尽美的去完成工作中的每一件事，以使其达到完美。
作为一名收费员，我们需要做到的不仅是有着熟练的业务能力，更要求一种服务至上的精神。首先，我们要在现有的技术上提高自己，始终追求一个“完美” 的工作服务。老子云:“天下大事，必做于细。”细节决定成败，只有将小的事情做精做益，才能做好更大的事情，事无大小，重要的是认真对待。其中不乏运用精益工具的各种相关工具“5S、目视化管理”，5S是指：“在生产现场中，对生产要素（如：设备、人员、资料等）进行整理、整顿、清扫、清洁、素养等活动的总称。”把有用和无用物品根据实际现场应用进行分类和清理，达到在舒适的环境中进行高效的作业操作；整顿指“物归其位，将需要用的物品放在指定位置，并做好标记。”如把岗亭内的操作桌面上的电脑、打票机、键盘、POS机等物品进行定位，按标记摆放；目视化管理指：“用形象化、视觉化的工具管理现场，使员工一看便知工作进展程度，并可以迅速作出判断发现问题并进行解决。” 如把跟工作相关的物品进行标识，以便清晰、高效的查询……总而言之，所有的精益工具都在为我们的工作优异作出清晰而明确的指南。目前，随着科技进步和社会的不断创新发展，我们的设备也在不断进行改善，更需要我们熟练的技能掌握它，从而更好的运用它。
“少而精”是精益的灵魂所在，其概念体现的是用最少的投入取得最大的回报，精益的思想是指运用多种现代管理方法和手段，以社会需求为依据，最大限度地谋求经济效益的一种新型的经营管理理念。可为企业创造更高的经济效益，同时在企业发展中至关重要，是推动企业发展的强进动力，更是企业先进文化的体现。收费工作对于外界人士看来是个很简单的工作，其实不然，收费工作看似简单，但完全做好绝非易事，其中暗含要遵循所有相关的文件要求以及法律法规，努力做到“零失误”，从而提升了工作的专业度，为司乘提供更优质的服务最好的姿态服务，达到高质量精益化水平，从而不断提高服务质量，以实现企业的长久发展。
古诗中曾曰"如切如磋！如琢如磨，其斯之谓与？和"宋代的朱熹也曾说过："治玉石者，既琢之，而复磨之，治之已精，而益求其精也。"其中所表达的内涵，是无论在文化上还是其他方面都需要精益，精益化管理、精益化服务模式，势在必行！在逐步深入的过程中，从学精益到懂精益再到用精益，处处体现着对精益的热情！
精益一直在路上，我们也在不断地进行深入探讨、研究，使之真正做到内化于心，外化于行！
上一页
上一页
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言