学习《解决问题的八步法》心得
发布时间:
2020-07-20
来源:
河间北站
通过《解决问题八步法》学习,为接下来的创意改善工作提供了更清晰的思路,主要解决了找问题不知道如何入手的情况,尤其是发现问题的7个视点和聚焦问题的3个视点这种有明确步骤的知识点,对我有很好的指导作用。
开篇讲到的寻找问题,我认为它是一个最基本的步骤,画个圆圈的目的是指定某个范围,所以一个人或团体的圆圈应该是多个而不是一个。经常问自己能不能可能是一种成长性的找问题方法?找的是自我能力提升的空间,是一种从可能向可以转变的途径。
找问题是一个把事物无限趋近于完美的行为,在不断改进的标准中寻求新的突破。接下来是解决问题,“要了解问题是什么?为什么发生?怎么办能解决?”这是一个系统,是一个无限循环系统,因为问题是在发现与改善中不断循环的,即改善无止境。
解决问题的基础的三个分类:发生型问题、设定性问题和指向性问题。发生型问题是现实工作中产生的不良品,设定型问题是现有实际情况中应有状态和现状的差异,而指向型问题是对未来发展趋势的预测,从而发现的问题。
利用《丰田工作法》所得的解决问题的八个步骤,我所得出的解决思路是:首先找问题分不良品、对比、矛盾三个方面,其次尝试,然后确定措施,最后固化成果进入循环。
找问题的三个方面为不良品、对比、矛盾。不良品是指因为不当操作产生不良品从而形成一系列后期影响,此种情况可以让当事人和知情人找出解决办法,这是必须要解决的实际问题,关乎个人利益,从问题中找经验,然后才能有效避免。
对比找问题是对基准对比,与过去、标准、横向、纵向对比,从这些中找样本取长补短,我认为这是最直接可以发现问题的途径之一。
从矛盾中找问题,指的是在不舒服、不自在中寻找的新的或者更有力的更适合自己的方法。这种矛盾可能在长期的发展中积累隐患,从而可能突然造成大的不良后果。
第二步尝试,即在多次的权衡利弊中实践,实践本来就是检验真理的唯一标准,在实际行动中收集数据,根据进程分段总结,将现有的数据与目标数据做对比,从而检验操作的合理性。
第三步确定措施是尝试的结果,最后固话成果进入循环是更新新标准,维持改善后的成果,然后不断改善。
精益工作是一个长期的过程,重复的问为什么才能抽丝剥茧找出真因,以一句“革命尚未成功,同志仍需努力”激励自己前进。
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