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精益故事

  • 分类:精益专栏
  • 作者:左天瑞
  • 来源:收费管理部
  • 发布时间:2020-07-15
  • 访问量:0

精益故事

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:左天瑞
  • 来源:收费管理部
  • 发布时间:2020-07-15 16:06
  • 访问量:0
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        自2018年底,公司推行“聚焦服务,精益经营”工作理念,正式开启了精益管理之路,通过成立精益指导组、开展精益培训、路段精益成果展示到今年各单位成立精益改善小组、增设创意功夫提案等一系列活动,由表及里,由浅入深,循序渐进推行精益理念,进而培养员工处处学精益处处用精益的思维方式,使精益工作理念的扎根,改善之处成效明显。

        案例一:浪费就在工作场所。

        今年伊始,环境提升计划就早已列入部门年度重点工作,环境提升不仅仅局限于收费广场、宿办楼等区域,更在我们平时收费岗亭,为进一步提升作业环境,落实管理,从收费班组内业着手,重新规范岗上填写工作记录,经过系利调研统计,收费班组需填写表格多达十几张,更多的是重复工作,看着这一张张表格,浪费纸张的同时,更多的是一线员工的精力,为此,通过与部门领导细致的沟通,我们决定重新整合规范内业,

        减轻一线员工的在岗压力,这项工作先从个别收费站进行试点尝试,在接收到收费站满意的反馈后,再着手进行方案调整下发,保证了执行的准确性。

        精益理念的宣贯,更多时候是思维的养成,是从始至终减少工作浪费的过程,同时在落实精益理念时,不能缺少发现问题的双眼,浪费就在工作场所。

        案例二:丢了西瓜捡芝麻可不是精益。

        为落实安全评级工作要求,完善收费站标识标牌,收费站自行采购了一些安全风险提示牌,本着“精益”的理念,在与商家沟通协商时,选取了价格更为优惠的KT板材质,当花最少的钱完成了工作时,让不少收费站感觉成就满满,但是就在检查时却发现装订在外面的个别风险告知牌早已经褪色严重,根本无法达到安全评级的要求,站区管理人员这时才懊悔早知道就买PVC板了,光考虑价格却没考虑实用性。

        不禁想到在工作中不也常常会见到这样的浪费现象吗?单纯为了图商品性价比,却没有综合考量质量与实用性,短期、片面看待事务,结果往往需要耗费更大精力去进行重复工作。盲目贴靠精益,最终却形成巨大浪费,这不就应了俗语:丢了西瓜捡芝麻吗?

案例三:目视化使精益落地。

        从接手动态绩效考核工作后,每个月审核站区绩效考核工作就成为了最头疼的事情。不是因为技术含量高而是核对时十分繁琐。

        由于各站不同岗位人员考核标准不一样,汇总岗位绩效考核分数时,由于项目较多,不光涉及到绩效表还有一些其他部门通报、管控指标及加分项目,所以时常会出现个别岗位绩效漏打、扣分项目漏填等问题,有些站区甚至一连两个月犯同样错误,于是我开始思考怎样能够避免考评错误、漏填项目等问题。

        偶然一天,我看到同事小冯在做数据统计,各项表格让我看的眼花缭乱,我不禁问她这么多数据能找到吗?“可以啊,将各项重要数据整理在一个表格中,并分项做好项目名称、来源、统计人员等项目,这样就很清楚啦”,“奥我明白了!”这不正是我亟待解决的问题吗,我也可以利用表格将各项考核项目汇总,复杂的可以直接标注,简单的详细写明,那么收费站在做绩效时就能清楚的知道该统计的扣分项都有什么,从哪些项目扣分,数据来源是哪儿,一目了然。

        通过这次小经历,深刻的理解到精益的用处,转换思维,改变固有模式,将精益落地才能更好的服务工作,真正在工作上运用目视化,才是精益理念的贯彻。

 

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