用心做精益 我们在路上
发布时间：
2019-10-21
来源：
客服中心
精益经营理念就是紧抓时代发展脉搏，它是增强企业竞争力的重要途径，它为企业立于不败之地提供无穷的力量，自公司上下开始“学精益”，“做精益”以来，精益就像一缕清风吹进每个员工的心里。精益就是将工作做到精益求精，无论工作大小，都去尽最大的努力做到完美无暇，精益是一种经营理念，精益是一种工作方式，打破原来固有的思维方式，尝试采用更精益的方式去工作，精益经营已经慢慢地走进我们的身边，悄悄地改变着我们的工作模式。
客户服务中心作为公司对外服务的窗口，代表着公司的形象，传递着公司的文化，精益的工作方式更是无处不在，不可或缺。客户服务中心经理韩晓琴，带领全体客服人员，深入学习精益知识，实行目视化管理，用“5S”标准规范工作中的细节问题，引导并鼓励客服员提出创新改善案例，从实际工作中要成效，为了更好的处理工作中出现的问题，达到精益管理，她把上班的工作地点，搬到客户服务中心，进行现场办公，更方便于和每一个客服员进行深入的沟通，第一时间了解情况，最快做出处理方案，更好的把工作做精，做益。
努力将对外服务精益化，为打造精美高速奠定基础，她把要与不要的东西，区分开来，把留下来好的做到更精细化，完整化，全面化，为了更好的服务司乘，客户服务中心通过入口屏、微盟平台、微信朋友圈、语音电话等。24小时有人在线回复，有问必答，答必精确，从司乘角度出发，更方便于大众出行，客户服务中心实时提供除了保沧高速以外相邻路段的路况信息，每天更新天气情况和车辆限行号码，方便司乘合理安排出行计划，这些细微的成果，得到了司乘的一致好评，保沧高速客户服务中心慢慢地变成了，司乘的出行必用指南，精益精神是每个客服员必备的职业素养，每一个客服员都用自己的实际行动诠释着什么是精益。
精益的力量就是如此的强大，完美的运用精益，工作会做的越来越好，越来越精，效益会越来越高，精益的道路是无比广阔的，让我们一起携手，砥砺前行，勇往直前。在这条道路上走出属于我们的靓丽风景。
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