干工作需要多问“为什么”
发布时间：
2020-05-25
来源：
养护管理部
每个人的人生价值有一部分是通过工作得以实现，通过不断发现问题，不断解决问题，有效率的开展自己的工作，达成设定目标，在工作中获得满足感和幸福感。
如何解决问题呢？《丰田工作法》一书中写到：“解决问题过程中，最重要的是找出真正的要因，也就是找到真因。重复5次“为什么”，通过消除真因，可以达成目标，解决问题。”虽为5个为什么，但使用时不限定提问的次数，有时可能只要3次，有时也许要8次，连续发问为什么，目的是通过问与被问的方式找到根本原因。一问，找到问题表层次的原因；二问，找到问题浅层次原因；三问，找到问题深层次原因；四问，找到问题根本原因；五问，验证问题根本原因。不要把问题延续，鼓励解决问题的人，敢于暴露问题，从结果着手，沿着因果关系链条，反复验证，力求从根本上解决问题。
我们一些人往往出于“害羞”，担心问的问题简单，会被别人“嘲笑”，或者“害怕”去和别人沟通，这是一种不良的心态，会严重影响找到真因，真正的解决问题，我们要经常有意识地问自己“为什么”，工作中多问“为什么”，也许能做的更好。一是能养成主动思考的习惯；二是能发现工作技能和素质方面存在的不足；三是在问与被问中，锻炼沟通和交流能力。
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