读《丰田工作法》有感
发布时间：
2020-04-10
来源：
高阳站
学习《丰田工作法》，让人受益匪浅，为人正思想、做引导、走创新。
《丰田工作法》开篇便为日常时不时发牢骚的工作者们树立了正确的思想，对于我们一线员工来讲，可能在忙碌的工作中有不满、愤懑、不理解领导做法，这时，让每位工作者都带着领导的自觉进行工作，站在上司的上司的立场看问题，许多事情便迎刃而解了。举个简单的例子，作为收费员，当发生投诉时，免不了的便是谈话与绩效体现了，我们在抱怨、在生气，明明是司乘出言不逊在先，自己才不会低头认错。这时换位思考便显得尤为重要了。身为公司领导，公司立志成为行业管理的典范，每一位员工的言行都代表着高速形象。管理好自己的员工，让员工为司乘更好地服务，便是为公司立标杆。同时，我们也要清楚明白自己的工资从何而来，身处服务行业，司乘便是顾客，有言道，“顾客就是上帝”，是我们工资的来源，两方结合，再面对出言不逊的司乘也就能用微笑化解矛盾，耐心做好解释工作了。
《丰田工作法》给我们的生活办公做出了更加便捷的指引。工作就是整理、整顿。在日常办公活动中，有时物品摆放乱找不到东西，或者每个门把上的钥匙都要寻找很久，拿一大串一个一个尝试。既浪费了时间，也提高不了效率，还让自己心情烦闷。这时精益中给东西固定位置、标明注识就可让人耳目一新。让一切都进行目视化管理，分门别类，将物品归置何处都做好标识，钥匙挂于明显处并贴上标签，让每个人都一目了然，提高了效率，心情也自然舒畅。
《丰田工作法》为我们的工作标明了方向。工作的意义就是除去完成自己本职工作外，还要持续不断的坚持改善创新，作为高速公路收费员，收费、发卡这些本职工作要抓牢打实。发现工作中出现的问题时，不只是要消除工作中表面的要因，更要寻求真正的原因。“事后百策不如事前一策”，将失败记录在笔记本上，灵活利用过去的失败经验。在失败经验的基础上思考如何进行改善创新，让工作变得更加轻松，从而提高工作效率，提高自身的社会价值。
读此书，让人走进去，洗涤灵魂，摆正态度，做更好更为积极向上的高速公路人。
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