《丰田工作法》--最重要的工作哲学
发布时间：
2020-03-27
来源：
高阳东站
学习精益百题，给我感觉更多的是术语解释，大部分也能理解，可以很快的记住。疫情期间，又对丰田工作法进行了学习。通过阶段性的学习，再结合以前的精益百题，有了更深的认识。
以前是对术语的理解，在心里总有些困惑，这次学习工作法，通过案例分享和注解有了全新的理解，上了一个层次。不再仅仅停留在对术语的理解层面。
这本书为什么把工作哲学放在第一章？我理解是，思想经过升华、提炼才能上升到哲学的高度。思想又是决定人的行动，所以干什么事都要思想先行，方式方法是工具，思想高度又决定了工作的宽度和深度。
工作哲学这一章节，有两个观点对我来说很震撼。工资是顾客给的，现地现物适用于一切工作。作为高速行业，司乘人员可以说是我们的衣食父母，我们的工作应该一切围绕司乘服务，通过良好的服务赢得经济效益。根据现地现物发生的情况随时调整服务方向。
丰田最想要的工作现场是改善，要求普通员工站在上司的上司立场看问题，任何岗位都一样，站在比自己现在的位置更高的角度看问题。我这才明白以前的改善没什么效果，就是因为只站在自己的角度看问题，只有站在更高的位置看，才会有立体的，全方位的，看法才会发生改变，产生出新的想法。
接下来，将继续进行学习，后面的5S、8步法、以及交流力等是工作的工具，要想提高工作的能力，一定先武装自己的思想。
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