读《丰田思考法》心得体会
发布时间：
2020-02-28
来源：
养护管理部
前段时间通读了一遍《丰田思考法》，相比起《丰田工作法》的各章相对独立，个人感觉《丰田思考法》整本书更具逻辑性，层层递进，是在一步一步教会我们如何发现问题、分析问题找真因，采取措施彻底解决问题、固化成果并持续改善。
没有问题就是最大的问题。工作中一定存在着问题，不可能总是完美无瑕，但问题是我们总感觉工作“井然有序”，发现不了其中的“浪费点”。也许是由于固有思维让我们“坦然”接受了这一切，每天如车轮般不断重复。
想要把工作做得更好，不断“精益求精”，就需要我们时刻“留个心眼”不断地发现问题并解决。如果你发现不了问题，可以不断问自己：现在的工作方法是不是最佳的？工作能不能更轻松？效率能不能再提高？中间环节能不能合并或是减少？是不是存在无用功？最关键的是要明白自己干工作的初心或是原点是什么，不断向着这个目标审视工作的各个环节，许多问题可能就会迎刃而解。精益不是多么的高深莫测，它更多的是在现有基础上的改善提高。
问题是应有状态和现状的差异。要想发现问题，必须要知道事物的“应有状态”是什么，把握好“现状”，清楚“现状”和“应有状态”的差距有多大。不知道“应有状态”是什么就无法发现问题，然而明确真正的问题是什么，在设定问题内容时，必须有依据，不要选择“想解决”的问题，而要选择“应解决”的问题，要让“真实数据”说话，只有这样，大家才都会认识到这个问题是必须要解决的，才能激发员工的积极性，提高工作效率。
找出“真因”。发生问题时要想彻底解决问题，必须要彻底追究其中真正的原因，如果“真因”没有被挖掘出来，解决再多的“要因”也无济于事，问题还会再次出现。
要想精准找到“真因”可通过“重复5遍为什么”逐层深入；通过“鱼骨图”从“人机料法环”5个环节切入细化寻找因果关系。
通过上述方法找出来的要因究竟哪个才是“真因”，还必须要通过“三现主义”去验证，正所谓实践是检验真理的唯一标准，纸上谈兵是靠不住的。
更重要的一点是要在自己的责任范围内寻找能够解决问题的真正原因，不能把责任转嫁他人或者外部要因。真因不要凭感觉寻找，要以事实为依据。如果缺乏事实支撑，那么真因很可能是凭感觉分析出来的。
百行不如一果。找到真因后就需要制定措施解决。实行对策时，关键在于取得的成果，即使失败了也是一种成果，失败了证明问题仍然存在，可以继续主动采取行动，通过报联商继续查找真因，再次验证效果，真因有时候需要反复攻击才能彻底暴露，需要我们有持之以恒的良好心态。
我们每个人都有享乐及拖延特性，有时候解决措施找了一大堆，基于各种原因不愿“立即行动”，总是习惯找各种借口，只想做容易完成的事，排斥具有一定难度的工作。其实只要你肯开始，就已经成功了50%，给自己一个简单的开始，当你要完成一个方案时，静下心来打开电脑写上5分钟，从简至繁，会让人更具成功感，慢慢的也许你就会一直奋勇向前停不下来了，这样离目标也就不远了。
固化成果，持续改善。将成功的过程作为“流程”固定下来，制定成标准化的工作手册，即使是新员工看了也能熟练地进行工作，这个工作流程就是“固化成果”。解决一个问题不是终点，将成果固定下来，能够解决类似问题才算是彻底完成。
这个世界上唯一不变的就是“变化”，解决问题没有尽头，一个改善的成功是另一个新改善的开始，将固化的成果“横展”，并进行新的应有状态的改善，提高标准的级别，才能提高工作的品质和工作能力。
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