大庄站耐心服务获认可
发布时间：
2023-09-04
来源：
大庄站
9月2日，一辆小客车驶入大庄站，显示屏提示该车为黑名单追缴车辆。
收费班长李紫贺迅速到达现场，先指引该车倒出车道停至广场安全区域。随后对该车漏费信息进行查询，锁定时间及通行路径并行司机进行解释说明，但司乘对漏费一事提出异议，情绪变得激动，称自己并没有逃过费。站人员在安抚司机情绪的同时做好政策解释工作，并拿出该车漏费的证据让司机确认，并耐心引导司机对“黑名单”的认知和理解，最终其同意补缴费额驶离。
站人员以过硬的业务素质，耐心服务为司乘答疑解惑，获得了司乘的认可同时确保了通行费征收。
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