与司机联动共创精益服务
发布时间：
2023-08-23
来源：
朝阳路站
随着时代的发展，人们对于车辆的用途划分越来越详细。家用客车、施工专用货车、专项作业车等等车型。
专项作业车也不仅仅局限于简单的起重车等外观特别的车辆。许多商用一型客车，如依维柯等车辆由于个人用途特殊，也被列为专用车。
这样就给我们日常工作带来很大的困难。如何才能准确判断车型呢？
有困难就要找解决的办法，精益方法中的5W2H就是方法之一，找出问题并多问几个为什么。为什么会出现车型错误？专项车单凭外观难以区分，解决的办法是看行车本，确定车型的正确。如果查验行车本过于频繁，又会延误收费速度浪费人工。那如何不看行车本的情况下准确收费呢？
把我们的主动服务与司机的联动相结合，节省人力提高效率，同时提高正确率。当发现客车为专项客车时，可提醒司机其车型为专项车，由于专项车与货车收费标准一致，所以专项车会比一型客车收费优惠。这样与司机的利益相结合，可使司机在下高速时主动提示收费员其车型并出示行车本，以确保收费正确，司机的利益也可以受到保护。
与司机这样一个小小的联动，就将我们的服务更上一个台阶，而我们的工作也更加的精益，既提高了工作效率又保证了工作的准确性，更切合了精益服务的精髓。
上一页
上一页
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言