大庄站耐心解释为司乘答疑解惑
发布时间：
2023-07-25
来源：
大庄站
7月24日，一辆小客车从大庄站下道，刷卡后显示卡内206元，司机当即对通行费提出质疑，并将去时的通行票据拿给收费员看。收费员核实票据后确定为同一个站口上下，然后询问往返是否走的同一条高速，司机表示跟着导航走的是同一条路线。
站人员告知司机请稍等几分钟，需要对其两次行驶路径进行比较，并安抚司机一定会给出一个满意的答复。经核实，总体路线一致，但在廊坊附近有一段绕行，此次金额较高的原因就是因为这一段路。司机猛地想起来确实是走过了一个路口，然后又跟着导航提示绕了回来，并向收费员问道“这样也收费！”收费员耐心向司机解释当前收费政策，最终司机表示理解，正常缴费然后驶离。
真诚服务，为司乘答疑解惑，是站人员一直不变的宗旨，他们将继续做好服务，为司乘提供最优质的通行服务。
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