解决问题的七步成诗法
发布时间：
2023-06-28
来源：
高阳东站
麦肯锡公司推出了解决问题的七步成诗法，对解决问题卓有成效。无论是在工作还是生活当中，都非常实用。
第一步描述问题。在工作当中，我们经常遇到各种的问题，但是对于要解决的问题，有时我们很模糊。所以我们要知道问题的内容，将问题涉及的各方面信息清楚的罗列出来。
第二步分解问题。我们要把一个大问题分解成若干个小问题，就如同鱼骨图分析法一样，追溯问题的根源，多问几个为什么？然后将这些原因总结到一起，使用头脑风暴法进行验证。
第三步去掉非关键问题。在分解问题当中，我们会发现，一个母问题可以分解成多个子问题，在这些问题当中，我们可以采取避重就轻的原则，也就是说去掉一些没有必要深入探究的问题，只留下一些关键性的问题，也可以说，“取其精华，去其糟粕”。
第四步整理信息。在第三步当中，我们就已经把关键性的问题梳理出来了，接下来我们就要针对每一个关键问题制定工作计划，合理安排人手和规划时间。
第五步分析和论证，深入分析关键因素。我们在分析问题的时候，不能把问题的结果当成原因，一定要寻找问题的主要原因，使用一果多因以及一因多果的方式。
第六步提出建议，导出总结性的结论。把所有的问题进行汇总并得出分析的具体结果。最后，再针对问题的关键因素，制定一份具体的实施方案。
第七步表达方案，得到客户的认可。这里所说的客户，对于我们来说，也就是司乘，在我们与司乘进行全方位的沟通时，我们一定要听取一些有意义的反馈意见，及时加以改进。
七步成诗法是麦肯锡的基础技能，可以帮助我们熟悉和掌握工作逻辑推理的方法，从而提高工作效率。
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