《黄金法则》读后感
发布时间:
2023-06-08
来源:
朝阳路站
这本书是来讲述一些定律和法则的,其中,令我印象深刻的是有关心态,成长和处事的定律,效应和法则。其中对我的影响最深刻的是酸葡萄效应:走好心灵的平衡木。所以,在工作中有些人做人做事为什么要那么死板呢?为何不知改变做人做事。
作为一名收费员,工作中投诉事件的发生就是很好的例子,司乘因个人利益受到损害,他焦急、迁怒于人、大声发泄,非常容易造成我们的冲动,司乘的这些信号,我们需要敏感的快速的分析司乘的爆发的原因,并能够站在司乘的立场考虑问题,这些我都能做到!难的是,司乘连续爆粗口,我们还能够游刃有余的应对。这时我们收费人员千万不要讲道理,试图去强行压制对方的情绪,这样肯定会让沟通适得其反。最好的办法就是“打破状态”,控制自己情绪,让自己和对方重新回归平静。这本书里面关于心态的文章中有一句话:我们的心可以构筑一个一个地狱,更能够缔造一个天堂。我们不要做气氛和情绪的污染者。学会控制自己的情绪,对于我们每一个人来说都显得尤为重要。还有就是不要把不良情绪带到工作中,其实快乐无比和愤怒无比就在我们一念之间,好的情绪带来快乐,所以我们收费作业时时刻保持良好的情绪,每天的工作不但快乐而且过的很充实。再比如收费时遇到部级追缴车辆需要我们查看手机车辆追缴软件进行核对,只有两条人工车道,核实起来需要一定的时间,后积压的车辆很多,这个时候车辆停在车道收费员还在核实,可以灵活点先押此车的驾驶证,让车开出车道让备岗人员进行核实,不要太死板,灵活变通及有效的处理方法不但保证了车道的畅通,更有效的提高了工作效率。再比如生活中,孩子的学习成绩,爱人的生活习惯、家庭中的琐碎之事,可能因为一点的不如意,都会触发我们的情绪,一旦爆发就是伤人伤己,这一点我感触很深。也许是岁月磨平了我们的脾气,也许是书籍陶冶了我们的情感,我们只要换种方式去思考、去沟通,偶尔让我们都停一下,坐下来喝一杯茶水、到楼下散散步,打破现有的僵局,也许又是一种不一样的风景。们在生活和工作中给自己一个正确的定位是十分关键的在这其中,我们要客观地评价自己,只有清醒地知道自己根在何处。才能知道可以走向哪里,能走多远。
总之,读完这本书之后,让我对工作中的工作方法有了新的看法,所谓《黄金法则》必然是非常重要和普遍的法则和定律。我们要在平时逐渐地掌握这些自然和社会的法则,运用到今后的工作中,不仅能够有效的提高工作效率,让我们在工作、生活中更加轻松。
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