全过程管理之我见
发布时间：
2023-04-27
来源：
沙河桥站
今年是保沧高速公司实行“卓越精益”的一年，要作为“卓越精益”最重要的内容，非全过程管理莫属。
全过程管理诠释起来可以跟简单也可以很复杂，太深层次的理念目前我还不能完全理解，就现阶段其在收费工作中的运用浅谈一下自己的看法和感受。
全过程管理在我们日常收费工作中的应用，主要的目的和作用在于确保收费工作中的各个项环节正常运转而不出问题。在整个管理过程中可以分为事前、事中、事后三个阶段。事前，预防问题的出现；事中，分析问题出现的原因并提出相应对的措施；事后，检验措施方法的成效，从而避免此类问题反复出现。就如在收费工作中常见的车型差错问题来说，产生车型差错的原因有很多种:可能是思想上的不重视、懈怠；亦可能是对车型类别划分原则掌握的不彻底，尤其是对一些特殊车型；还可能是一些自身其他方面的原因导致注意力的不集中，我们就此不能一概而论，而是制定出有针对性的防范机制。我们可以通过制定一些奖惩措施提高员工思想上的重视度，通过班组成员间相互交流、探讨掌握特殊车型的判定方法，通过改变自身工作和生活习惯来提升专注力。制定出较为完善齐全地应对整改措施并有效地执行，对取得的成效进行阶段性的检验，形成闭环管理。通过实践检验能够很好的杜绝问题的再次发生，那么就形成一套较为成熟完善的纠错体系，完整地运用到收费管理体系。
全过程管理任重而道远，需要我们不断地学习和钻研，让其成为指导我们日常收费工作的有力武器，优化服务、赋能提升，推进保沧高速更快、更好地发现。
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