《有效沟通》读后感
发布时间：
2023-04-27
来源：
韩村站
从事高速收费工作中每天都会涉及到与司乘沟通，所以学会如何沟通非常的重要，可以让工作顺畅很多。
以前觉得自己的沟通蛮好的，但是接触到更多的人更多的事之后越发的觉得自己的沟通及表达能力太差了。以前我以为的沟通就是把话说了就好了，对每个人说话都很简单直接，我以为这样就是真性情，别人也会喜欢的。但是每个人的想法与经历都不一样，自己所表达的意思是否会被别人曲解为另外的意思，人家是否能真正听懂你在说什么，这些都是需要注意的。
沟通是双向的，我们不仅要把自己想说的话表达清楚，还要时刻关注对方的情绪和反应，并能够接收到对方反应中的有效信息，继而做出更加合适、有效的反馈。
掌握高效沟通力的关键在于对问题进行正确的思路转换。比如处理特情，司乘的想法与你的想法相左时，要引导对方与你的思路一致，你就要先对对方的想法表示理解、尊重和认可，然后再将自己的想法表达出来，以求寻找共同思考的角度。
用有效的沟通力解决问题，提高我们的综合业务素养，让我们的工作、生活变得更加顺畅，更加愉快。
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