论树立目标的重要性
发布时间：
2023-04-12
来源：
朝阳路站
做任何事情都要有一个目标，以便对照实际来看自己完成的怎么样。记得《丰田思考法》中有一句话是这样描述的：不知道什么是应有状态就无法发现问题。
知道什么是目标、基准和标准，是解决问题的第一步。在我们的日常工作和生活中每天都会发生各种各样的问题，如果不知道目标、基准和标准的“应有状态”，就无法发现问题。所以，设定“应有状态”是解决问题的重要过程之一。比如，丰田的一位营业负责人每个月能够实现300万日元的营业额，自己觉得“干得不错”，但上司对他的评价却不高。为什么呢？因为其他营业负责人每个月都在500万日元以上。在这种情况下，如果你不知道500万日元这个基准（目标），仍然认为自己“干得不错”，那么就无法认识到自己营业额太低这个问题。
结合我们日常的收费工作来说，你在解决每一个问题时是否都思考过目标、基准和标准得问题？比如，收费车道里存在多少量车就要及时加开其他车道，以防止车辆拥堵而引发的司乘人员不满。再比如，我们在打扫宿舍卫生后是否自认为自己”干得不错”，而没有达到上司的要求呢？这时，我们就要反思上司给我们设定的目标、基准和标准等“应有状态”到底是什么，然后加以改正才能把工作干好。
也就是说，如果不知道目标、基准和标准等“应有状态”，就无法发现问题。设定“应有的状态”是解决问题的重要过程之一。
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