读《匠人精神》有感
发布时间：
2023-04-10
来源：
朝阳路站
近期再一次阅读了《匠人精神》这本书，重读又是一种不同的感受，说书中提出的匠人须知30条，给了我深深的鼓舞和启发。
作为一名高速公路一线的收费班长，我认为管理工作的核心就是管人，如何带领班组做好服务工作是每天要思考的问题，读完《匠人精神》我认为要想做好服务保畅工作必须做好两方面，一方面是人员态度另一方面是员工的技能，先说一下态度，我们是服务窗口单位，做服务的如果没有了态度那么将会直接影响我们整个单位的形象，就像书中所提到的一点，任何时候都要主动与人打招呼，当司机遇到困难有时候主动上前简单温暖的一句话问候就能化解很多矛盾，正所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”就是这个道路，所以在班组管理工作中首先要注重对员工工作态度的培养，无论是对待领导同事还是广大司乘都要有良好的工作态度，这样才能给人留下好的印象。
其次就是工作技能，有句话叫“技不压身”说的就是无论什么时候都要不断提升自己的业务技能，就像书中所说的要熟练操作使用各项工具，这样才能不会被社会淘汰，工作中我带领班组结合站内制定的三个能力提升从设施设备管养、特情处置、服务营销等几方面通过不同形式的培训考核全面提升了班组的执行力和业务技能。
匠人精神的核心就是育人，如何将员工培养成为自己负责、为公司负责的人才是作为管理人员必须要思考的问题，因为只有具备社会责任感的人才能称得上真正的“匠人”。
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