改善进行时
发布时间：
2023-03-29
来源：
大庄站
人们很多时候都在抱怨改善只是初期有成效，越到后期效果越来越不明显，如果我们将这种现象归结于改善本身出现了问题，那么就是陷入了一个误区。问题不是一成不变的，同样改善也不是一锤子买卖，所以我们必须要随时观察问题的产生和变化，随时调整改善的方法，让改善一直处于进行时，才能最大程度的提升工作效率。
我们发现问题，不是仅仅只为了发现而已，其根本是要解决问题。今年的工作总思路是卓越精益，而围绕卓越精益在收费站开展，主要工作之一就是服务上的提升，如何在高速发展的社会，为司乘提供与时俱进的服务，这就成为一个我们需要去思考的问题，我们无法一下就将服务做到极致的满意，也不能仅通过一次的调整，就将服务的标准成型，需要通过在日常的工作中不断探索优化。大庄站通过通过换位思考做服务的形式，同时开展对内对外服务意见的征集，对内观察自身的服务问题，制定改善方法并落实，多元化延伸服务形式。对外积极开展踏查活动，通过走访周边物流商户，了解司乘对站口服务的需求及建议。通过不断的改善，不断的提升服务水平，树立良好了的口碑，从而达到引流增收的目的。
改善只有进行时没有完成时，要时刻保持发现问题解决问题的心态，积极的参与精益改善中去，通过一点一滴持之以恒的积累，才能使工作效率不断的提升。
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