浅谈服务
发布时间：
2023-03-29
来源：
大庄站
服务是一种行为，通过这种行为可以直接反映出这个人的整体形象，更能体现出这个单位的管理水平。想要得到外界的认可，就必须要用心去服务。
前几天由于身体不适，我到医院就诊。到了医院后我先去挂号，然后去诊室就诊，就在去诊室的路上，随处可见的保安和导诊。由于我找不到诊室的位置，我上前询问保安，没想到保安将诊室的位置说的清清楚楚。到了诊室后，需要做进一步检查，医生随手给了我一张写着下一步需要做什么的小纸条，他告诉我先交费，然后再按照纸条上的步骤一项项检查，如果排队的人多，可以跳过一项先进行下一项检查，就这样我按照医生说的步骤很快就做完了检查。一目了然的小纸条，轻声细语的谈话以及热情的保安。这家医院在我心中评价就是服务好，以后身体不适我会首选这家医院。
高速收费站作为窗口服务单位，更应该将服务做好，身为一线工作者，我的工作不仅仅只是收费与发卡，及时了解司乘所需要的，也是工作范围之内的。在查验绿通时，由于需要将包裹货物的棉被打开，有的司机嫌麻烦拒绝打开，这为查验绿通增加了难度。这时收费员只要搭把手，并告诉司机我可以帮你一起打开，查完货后还会帮你再盖上而且不会损坏货物，这样司机也愿意配合，我们的工作也会得心应手。
服务是一把双刃剑，既有利于司机同时也方便了自己。客户是我们赖以生存的上帝，要有感情的去服务，将心比心的留住客户。正所谓为客户着想就是为自己着想，服务客户就是服务自己。
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