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河间站:深夜时分的精益小组

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河间站:深夜时分的精益小组

  • 分类:精益专栏
  • 作者:李丹丹
  • 来源:河间站
  • 发布时间:2020-01-20
  • 访问量:11

河间站:深夜时分的精益小组

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:李丹丹
  • 来源:河间站
  • 发布时间:2020-01-20 11:39
  • 访问量:11
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        河间收费站秉承公司精益发展理念,2020年成立5个精益小组分课题推进站级精益工作。其中,特情处置小组因由多个收费班长组成变成了河间站特有的深夜活动群体。
        2020年新的收费模式下,出现了许多新的特情。收费班长作为收费现场第一负责人,必须在保证政策执行的前提下,做好解释工作,安抚好司乘的情绪。车辆疏导、突发特情让白天的他们忙的团团转。只能利用夜班车少的时间去反思特情处理中存在的问题,以及进一步改进的环节和话术。他们通过不断探讨、总结、尝试后,逐步完善常见特情的处置流程,并形成固定模式进行上报,尝试着在河间站、河间北站所有班组进行推广。
        深夜精益小组,体现的不仅仅是精益工作理念,更重要的是他们爱岗敬业、不断进取的责任心,和以站为家的无私情怀!
 

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