管理的艺术
发布时间：
2023-03-02
来源：
机电与信息管理部
“人人是人才，赛马不相马”海尔集团经典的人才管理的理念。
这句话一语道破了现代企业人才管理的难题，社会上不缺少人才，但缺少出人才的机制，正如《管理就是管人》中提到的“管人之前，先建设环境”。这里的环境是管理氛围。曾经听到一则关于离职人员离职原因调研的一个数据统计，除了薪酬原因，导致离职的最大一个因素就是工作环境不满。工作环境影响职工在岗的幸福感，随着九零后、零零后一代成为企业的中坚力量，以往简单粗暴的管理方式，已然不能适用于具有个性化突出、倡导自由主义的年轻一代。管理的转型，环境的搭建逐步成为企业管理中关键一环。
管理环境是一把手营造的。作为影响管理环境的决定性因素，管理者自我的成长与改变才是建设企业软实力的根基与前提。企业成立之初，注重速度与效率优先，一把手统揽全局，大事小情都依靠一把手的决策，他是一切管理的核心；随着企业规模的壮大，组织机构的健全、人员的增加，一把手一言堂，便不能适应企业发展需求。但用权容易放权难，退出管理舞台中央的失落感与不甘，让管理者时常充满焦虑与不安，此时一把手逐步成为企业发展最大掣肘和障碍。在一番痛定思痛后，舍小我成大我的使命担当以及企业长远发展的目标，让很多管理者从台前走向幕后，这便是管理者与汝而成过程，很多企业恰恰就倒在蜕变成长的关键环节上，留下管理者可以共患难，不能同富贵的抱怨和遗憾。
《管理就是管人》一书中也提到了管理的三个层次，“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智”，从术、法、道三个层面讲了管理者的蜕变与成历程长。对照自己的职业生涯成长之路，同样这三个层次在我身上得到印证。2013年我通过管理储备岗位竞聘，从基层收费人员岗位走向后勤办公室岗，办公室一人需要应对收费站大大小小各项事务，应具备文案撰写、活动组织、档案整理、后勤管理、计划总结等各项基本技能，熟练应对各项公文往来、人员接待、后勤服务等诸多事务，我的文案能力就是在这个时段内锤炼和成长起来的。然而办公室事务一多，分身乏术，很多工作就会有疏漏和不精细之处，总想着自己一人一肩挑，却不想这样的管理疏略了别人的成长，管理上逐步遇到瓶颈，也让自己疲惫不堪。在深思后我开始真正明白管理的本质是通过他人拿到结果这句话的道理，即便办公室主管只有一个人，也不是一人包办，于是开始尝试让大家共同参与，群策群力、同舟共济，在全站人员的共同努力下，顺利实现五星级收费站验收、温暖党建观摩等大型活动，管理上也得到同事领导的认可与肯定。
在2018年调入职能部门从具体的事务管理中向综合管理转变，此时管理更多依托职权去传达、靠制度落实，管理更多依托制度实现，用制度堵塞管理漏洞，却缺少了人情味，效果也差强人意。在2022年调岗到机电与信息管理部，接受机电两化推进工作，也存在偏重制度建设，缺少环境营造，从管事、管人上升到管心的第三个境界始终没有达到。借鉴军队、宗教的管理思路，抓好人的思想、信念及目标的管理，正所谓“上兵伐谋，攻心为上，不战而屈人之兵”，但管人心是最难的，因此才有管理是一门艺术的说话。
攻心从解决员工的诉求开始，运用参与式管理、充分授权及恰当的激励手段， 达到让员工的理解、信任乃至无条件支持与执行。参与式管理让员工清晰管理方向，了解管理意图，明确推进计划，同时通过参与意见，实现被动管理向主动参与的转变，有效发挥员工的主人翁意识，实现了给管理者打工向为自己打工的心态转变。
说到激励，形式千差万别效果也各有不同，管理者需要融合多种激励方式，除了物质激励，满足第一层次需求外，更注重职位、机会、培训、荣誉等激励形式的运用，同时口头的激励也是管理成本最低、收效最佳、使用最灵活的一种方式，常常被管理者忽略。
管理是一场马拉松长跑，我们会因沿途美景而片刻驻足，也会因中途的石子，阻碍前行的脚步，始终不妥协、不放弃，边试错边成长，栉风沐雨后，一路打怪升级，你已不再是当年的人。
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