
班长的亲和力
- 分类:精益专栏
- 作者:李金周
- 来源:韩村站
- 发布时间:2023-02-20
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亲和力是班组管理中的调味剂,有助于各项工作顺利开展,是一种硬包装和软实力,能够与班组人员打成一片。它如润滑剂,能够减少摩擦,加强沟通,达成共识,提高效率。
亲和力的外在表现是微笑、友善、尊重、敬佩和肯定,眼睛里如果都是爱代表信任一个人的程度。
在工作中和收费人员沟通的时候,面带微笑交谈,收费员会很愉悦,会有很好的情绪反馈回来,如果对方对你的讲话很感兴趣,并且能够完全接受你所传达的信息,那么任务很容易被执行,班组人员也开始慢慢喜欢和班长交谈,开展工作变得更加顺畅。
当班组人员工作没有做到满意不要去责备对方,没有人是故意的没把事情做好,我们只需要纠正问题,防止下次再错就可以。一个问题出现,不要用严厉苛责的方式,可以用解决问题的态度一起解决问题,强压态势如果能解决所有问题,怎么就不会出现不喜欢,抱怨。
管好班组建立起自己的亲和力,用微笑和包容鼓励大家共同做好班组工作,为新的目标共同努力。
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