有效沟通
- 分类：精益专栏
- 作者：王艳景
- 来源：企业营销部
- 发布时间：2023-01-29
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生活或工作中，我们常常因为沟通问题与身边人发生误解，双方存在信息差，不能完全理解对方，这个时候，多跟身边人交流沟通就显得尤为重要，其实及时表达自己的情绪跟想法，才能产生效沟通的价值。
沟通是“态度”，当我们注重沟通，我们才会屈尊下驾，千方百计的找到相应的沟通方式，真诚而体贴的去跟别人进行沟通，去达成共识，形成发展的合力。沟通要“双向”。与人的沟通，70%是情绪，30%是内容，情绪不对，内容就会被扭曲，没有良好的情绪，说的再多也只是发泄，很多时候，糟糕的并不是事情本身，而是看待问题的心念，以及处理方式。沟通前先努力让自己平静下来，控制好情绪，好好沟通。不当面生气，不争吵，待人恭敬谦和，善于隐藏和控制喜怒忧恐等情绪，开心时不手舞足蹈，忧愁时候也不愁眉苦脸，脸上永远都绽放着亲切和迷人的微笑。
工作中，作为管理者工作中不但要打通自身而下的沟通渠道，还要打通自下而上的沟通渠道，让沟通得以双向进行，沟通才能真正的顺畅进行，得到良好的效果。沟通要“真诚”，沟通的基本任务是“以诚取信”，增加彼此间的信任，一个信任的团体坚如磐石，不论面对怎样的困难都能齐心协力，同舟共济。沟通要“听心”，谈话是沟通最常用，也是最有效的手段，而谈话中“会听”比“会说”更重要。其实，沟通的主角不是语言，而是人和人，心与心。不轻易对任何事情表态，做事要有自己的态度和方法，对工作的事能不表态的时候，不进行表态，也不要随便发布自己的意见，对事情没有表态才是最好的态度。学会贴切评论他人，工作中免不了谈论对人和事的看法的事情，首先学会对对方进行赞美或者欣赏，当对方高兴愉悦时，即便是给对方小小的建议，也一定是对别人最中肯的总结。不言深，不谈论过深的话题，尽量不表露自己的看法，只谈工作，更深的话题不谈论。不盲目的认同，有的时候既不表示反对，也不表示同意，沉默以对，也是一种最好的自保方式。
有效沟通的前提，要善于观察人和事，思维敏静犀利，能透过现象看本质，在可能预测发生的各种矛盾冲突中，做到随机应变，做出最切合自己的明智沟通方式。
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