搜索
有效沟通 高效工作
- 分类：精益专栏
- 作者：马灝瑄
- 来源：朝阳路站
- 发布时间：2023-01-20
- 访问量：0
详情
在工作中与司乘之间沟通是最常见的，沟通过程中也讲究方式方法，若同样一句话不注意沟通技巧只能使司机反感，情绪恶化，可能引发矛盾，造成投诉事件发生。首先要会察言观色，其次在沟通中去发现他所在意的事情，说一些他感兴趣的话题，沟通才能继续。老话说“见人说人话，见鬼说鬼话。有效的沟通首先倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。明白司乘的需求，也就是站在他的角度考虑问题，在乎他的处境;一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
沟通艺术无处不在，在以后的生活工作中，都能够保持一种积极主动的心态与别人进行沟通交流，并且注意一些细小的沟通技巧，使其在日常工作中发挥作用，给我们带来高效的工作。
上一个:
河间北站：设备管养 保畅春运
下一个:
学习《丰田工作法》读后感
上一个:
河间北站：设备管养 保畅春运
下一个:
学习《丰田工作法》读后感
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言
客户留言
描述：